Política de Privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026

1. Nosso compromisso

A JC Refrigeração respeita a sua privacidade. Esta Política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais tratamos, por que os tratamos, com quem eventualmente os compartilhamos e quais são os seus direitos.

Nosso tratamento de dados observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Trabalhamos com um princípio simples: coletamos apenas o estritamente necessário. Não vendemos, não alugamos e não comercializamos dados pessoais em nenhuma hipótese.

2. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais é a JC Refrigeração, empresa brasileira inscrita no CNPJ e em situação cadastral ativa desde outubro de 2024, com sede no município de Nova Iguaçu, Estado do Rio de Janeiro.

Endereço eletrônico institucional para assuntos de privacidade: contato@jcrefrigeracao.com

A identificação completa da empresa, incluindo razão social e número de inscrição no CNPJ, é fornecida mediante solicitação formal, inclusive para o exercício de direitos previstos na LGPD.

3. O que este site coleta

3.1. Nenhum dado é solicitado a você

Este site é exclusivamente informativo. Ele não possui formulário de contato, área de cadastro, login, abertura de chamado on-line, carrinho de compras ou processamento de pagamentos. Nenhuma página deste site pede que você digite ou envie qualquer informação pessoal.

3.2. Registros técnicos do servidor

Como ocorre em praticamente todos os sites da internet, o servidor que hospeda jcrefrigeracao.com registra automaticamente informações técnicas de acesso, sem qualquer ação da sua parte:

• Endereço IP e data e hora do acesso;
• Tipo e versão do navegador e do sistema operacional;
• Páginas visitadas e endereço de origem da visita (referrer).

Esses registros de acesso a aplicação são mantidos pelo prazo legal e servem exclusivamente para segurança, diagnóstico de falhas e cumprimento do artigo 15 do Marco Civil da Internet. Eles não são usados para criar perfis, para publicidade ou para qualquer finalidade comercial.

3.3. Dados sensíveis

Não tratamos, por meio deste site ou da nossa operação, dados pessoais sensíveis na acepção do artigo 5º, inciso II, da LGPD.

4. Dados tratados fora do site

A abertura de chamado e a contratação ocorrem fora deste site, pelos canais institucionais da empresa. Quando isso acontece, a JC Refrigeração passa a tratar os dados estritamente necessários à execução do serviço:

• Identificação: nome do cliente ou razão social;
• Contato: e-mail e/ou telefone informado pelo próprio cliente;
• Endereço do estabelecimento onde o equipamento será atendido;
• Dados do equipamento: tipo, marca, modelo, número de série, histórico de manutenção, leituras técnicas e fotos do equipamento;
• Dados fiscais: CPF ou CNPJ e endereço, para emissão de documento fiscal.

5. Endereço e acesso ao estabelecimento

A prestação do serviço exige que a empresa conheça o endereço do estabelecimento e tenha acesso físico ao local do equipamento, inclusive a áreas restritas como casa de máquinas, cozinha e estoque. Esse é um dado sensível na prática, e por isso recebe cuidado específico:

• O endereço é utilizado exclusivamente para a execução do serviço contratado;
• Não é compartilhado com terceiros, salvo quando indispensável ao próprio serviço ou por obrigação legal;
• Não é utilizado para envio de publicidade, mala direta ou visita não agendada;
• Fotografias técnicas feitas durante o atendimento registram apenas o equipamento e sua instalação, servem de apoio ao laudo e não são divulgadas.

6. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Agendar e realizar a visita técnica de diagnóstico;
• Elaborar o orçamento com a especificação dos componentes;
• Executar o reparo ou a manutenção aprovada;
• Manter o histórico técnico do equipamento para atendimentos futuros;
• Prestar assistência técnica e atender acionamentos de garantia;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis e tributárias;
• Registrar e tratar reclamações e pedidos de suporte;
• Cumprir obrigações legais ou determinação de autoridade competente;
• Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Não realizamos marketing por e-mail, perfilamento, publicidade comportamental ou venda de dados. Não há qualquer decisão automatizada que produza efeitos sobre você.

7. Bases legais

Todo tratamento se apoia em uma das bases legais do artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para medir, projetar, orçar, fabricar e instalar;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para emissão de documentos fiscais e guarda de registros de acesso;
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) — para defesa em eventuais processos e comprovação de garantia;
• Consentimento (art. 7º, I) — para uso de imagem do trabalho realizado;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança do site e prevenção a fraudes, respeitados os seus direitos e liberdades fundamentais.

8. Cookies e serviços de terceiros

Este site não utiliza cookies de publicidade, de rastreamento comportamental ou de perfilamento de usuários. Não empregamos pixels de redes sociais, ferramentas de remarketing nem plataformas de analytics.

Podem existir cookies estritamente necessários ao funcionamento e à segurança da página, definidos pelo próprio serviço de hospedagem. Eles não identificam você individualmente para fins comerciais.

As fontes tipográficas do site são carregadas a partir do serviço Google Fonts. Nessa requisição, o seu endereço IP é transmitido aos servidores do Google, conforme a política de privacidade daquela empresa. Nenhum outro dado é enviado por nós a esse ou a qualquer outro serviço de terceiros.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Isso não impede a navegação neste site, que funciona normalmente sem eles.

9. Compartilhamento de dados

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações estritamente necessárias:

• Provedor de hospedagem e de e-mail: empresas que mantêm a infraestrutura do site e do endereço eletrônico institucional, atuando como operadoras e submetidas a obrigações de confidencialidade;
• Contabilidade: quando necessário para emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações tributárias;
• Transporte: quando a entrega exigir transportadora, limitado ao nome, telefone e endereço de entrega;
• Autoridades públicas: mediante requisição legal, ordem judicial ou determinação de órgão competente;
• Assessoria jurídica: em caso de necessidade de defesa de direitos.

Em qualquer hipótese, compartilhamos o mínimo de informação necessária para a finalidade específica.

10. Prazos de guarda

• Registros de acesso ao site: 6 (seis) meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet, podendo ser estendido por determinação judicial;
• Registros de atendimento e histórico do equipamento: mantidos durante a vigência da garantia e por até 5 (cinco) anos após o serviço, prazo prescricional aplicável a eventual reclamação;
• Dados fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária;
• Orçamentos não aprovados: eliminados em até 12 meses;
• Registros de PMOC: mantidos pelo prazo exigido ao estabelecimento, quando a empresa executar as rotinas do plano.

Encerrado o prazo aplicável e não havendo hipótese legal de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados.

11. Imagens e fotografias

Fotografias de serviços executados só são divulgadas mediante autorização expressa e prévia do cliente, informada a finalidade — portfólio, divulgação do trabalho ou redes sociais.

A autorização é sempre específica, nunca presumida, e pode ser revogada a qualquer momento. Fotos divulgadas não identificam o endereço nem o nome do estabelecimento sem autorização específica.

Fotografias técnicas feitas durante o atendimento — placa de identificação, instalação, componente com defeito — são de uso interno, servem de apoio ao laudo e ao histórico do equipamento, e nunca são divulgadas.

12. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da nossa operação:

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todas as páginas do site;
• Site estático, sem banco de dados de usuários e sem área administrativa exposta;
• Acesso a registros técnicos e dados de clientes restrito a pessoas autorizadas;
• Princípio da necessidade: cada informação é acessada apenas por quem precisa dela;
• Não armazenamento de dados de pagamento em nossos sistemas;
• Dever de confidencialidade sobre o interior dos estabelecimentos atendidos e sobre o que neles é observado.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Por isso, mantemos o processo de resposta descrito no item 17.

13. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, inclusive quanto ao uso de imagem;
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei.

14. Como exercer seus direitos

As solicitações de titular devem ser encaminhadas ao endereço eletrônico institucional contato@jcrefrigeracao.com, com o assunto "LGPD — Solicitação de titular" e a descrição do pedido.

Para a sua própria proteção, poderemos solicitar informações adicionais que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. A resposta é dada em até 15 (quinze) dias contados do recebimento da solicitação devidamente instruída.

Alguns pedidos podem ser parcialmente atendidos quando houver obrigação legal de conservação dos dados ou necessidade de comprovação de garantia — nesse caso, o motivo e a base legal serão informados.

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais do órgão.

15. Dados de crianças e adolescentes

Este site não possui formulários, portanto não há coleta de dados de crianças ou adolescentes durante a navegação. Nossos serviços são contratados por maiores de 18 anos.

O atendimento é prestado a estabelecimentos e contratantes maiores de idade. Não tratamos dados de crianças ou adolescentes em nenhuma etapa do serviço.

16. Transferência internacional

Os dados tratados pela JC Refrigeração permanecem, como regra, em território nacional. Contudo, alguns serviços de infraestrutura utilizados — como hospedagem, e-mail e o carregamento de fontes tipográficas — podem envolver servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, buscamos fornecedores que adotem padrões adequados de proteção, compatíveis com as exigências da LGPD e com as garantias previstas em seus artigos 33 a 36.

17. Incidentes de segurança

Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a empresa comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, informando a natureza dos dados envolvidos, os riscos identificados e as medidas adotadas para mitigar os efeitos, conforme o artigo 48 da LGPD.

18. Alterações desta Política

Esta Política pode ser revisada a qualquer momento para refletir mudanças nos nossos processos, nas tecnologias utilizadas ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Caso o site passe a oferecer, no futuro, qualquer funcionalidade que colete dados diretamente do visitante, esta Política será atualizada antes da entrada em funcionamento dessa funcionalidade.

Veja também os nossos Termos de Uso.